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Retours faciles sous 30 jours
Paiement sécurisé
Notre histoire
La boutique de l'été à L'Escala
Au cœur de la Costa Brava, nous sélectionnons des sandales jolies, confortables et au bon prix — pour profiter de chaque journée d'été, des criques aux ruelles du village.
Stock réel en boutique, conseils sincères et envois rapides en Espagne comme en France.
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Questions fréquemment posées
Où livrez-vous ?
Nous livrons en Espagne et en France. Toutes les commandes partent de notre boutique de L'Escala, sur la Costa Brava.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrée en 2 à 4 jours ouvrés en Espagne et 3 à 6 jours ouvrés en France. Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur.
Combien coûte la livraison ?
Espagne : à partir de 4,90 € — offerte dès 50 €. France : point relais à partir de 5,90 € (offert dès 60 €), domicile à partir de 7,90 €. Le montant exact s'affiche au paiement selon le poids et la destination.
Comment fonctionne la livraison en point relais ?
Au paiement, choisissez l'option « Point relais ». Juste après votre commande, vous pourrez sélectionner le point relais le plus pratique. Si vous n'en choisissez pas, le plus proche de votre adresse vous est attribué. Vous recevez un e-mail dès que le colis est disponible.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté, dans sa boîte d'origine. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part — dans ce cas, nous les prenons en charge.
Vos sandales taillent-elles normalement ?
La plupart de nos modèles taillent normalement : prenez votre pointure habituelle. Pour les modèles qui chaussent un peu plus petit ou plus grand, une indication figure directement sur la fiche produit, sous le prix.
Comment faire un échange ?
Le plus simple est de retourner l'article (remboursement) puis de passer une nouvelle commande, afin de sécuriser le stock. Écrivez-nous, nous vous accompagnons.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont chiffrés et sécurisés. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.
Puis-je acheter en boutique ?
Oui ! Retrouvez-nous dans notre boutique de L'Escala (Costa Brava) pour essayer nos modèles et bénéficier de nos conseils.
Une autre question ? Écrivez-nous à contact@elpasodelescala.com.